De insights a impacto mensurável com UX design e inteligência artificial
Ajudamos organizações a tomar melhores e mais rápidas decisões, combinando pesquisa aprofundada, design estratégico e IA para resolver problemas reais.
Confiado por empresas Fortune 500 em todo o mundo
Certificado WEConnect International Women-Owned Business
Empresa verificada LGPD Data Guide
13+ anos focados em pesquisa, design e transformação.
Uma instituição financeira precisava compreender em profundidade como os principais bancos estruturavam o atendimento ao público aposentado em agências físicas durante dias de pagamento de benefícios, em diferentes contextos regionais.
O Que Fizemos
Combinamos desk research aprofundado com visitas etnográficas a 15+ agências em múltiplas regiões durante dias de pagamento de benefícios. Analisamos acessibilidade, comunicação, gestão de filas e jornada física completa.
Resultados
36 oportunidades de melhoria mapeadas para o público 60+
Benchmark comparativo entre instituições com 12+ critérios de experiência
Redução de até 40% no tempo de espera observada com distribuição antecipada de senhas
8 jornadas críticas · 100+ pontos de ineficiência mapeados
Saúde & Farmacêutica
Diagnóstico Estratégico de Contact Center
Contexto
Uma organização de healthcare precisava melhorar eficiência, reduzir risco regulatório e priorizar oportunidades de automação em uma operação complexa de Contact Center.
O Que Fizemos
Mapeamos 8 jornadas críticas ponta a ponta, realizamos pesquisa qualitativa profunda com 40+ agentes, auditamos ferramentas e sistemas, e construímos um roadmap priorizado de 18 meses.
Resultados
100+ pontos de ineficiência mapeados em 8 jornadas críticas
Redução projetada de 40–50% no tempo médio de atendimento
35% de redução no risco regulatório por padronização
Pesquisa de UX em bebidas para uma multinacional global
13 países · 5 continentes · 60+ estabelecimentos
Bens de Consumo (FMCG)
Pesquisa de Campo Global para Marketplace B2B
Contexto
Uma grande multinacional do mercado de bebidas, presente em 100+ países, buscava expandir seu marketplace B2B digital para novos territórios internacionais com características culturais, econômicas e operacionais distintas.
O Que Fizemos
Conduzimos pesquisa etnográfica presencial em 13 países e 5 continentes. Visitamos 60+ estabelecimentos: pequenos mercados, corner shops, atacadistas e pontos de venda de bairro. Mapeamos comportamentos de compra, papel de intermediários e barreiras à digitalização em cada mercado.
Resultados
39 oportunidades de otimização identificadas em 13 países e 5 continentes
60+ estabelecimentos visitados e documentados
Framework de expansão replicável para futuros mercados
Como medir a experiência do usuário em 16 produtos digitais diferentes
Contexto
Uma multinacional farmacêutica mantinha produtos digitais com usuários e objetivos muito diferentes, sem uma forma comum de mostrar o valor de cada um.
O Que Fizemos
Em 5 meses de projeto em 2024, realizamos 36 entrevistas com gestores de produto, líderes de grupos, stakeholders de tecnologia e lideranças de UX de outros setores. Criamos uma metodologia própria de métricas de UX com 14 categorias, um repositório de KPIs, toolkit, workshops e plano de implementação.
Resultados
16 produtos com a metodologia aplicada em 2024
328 KPIs mapeados em um repositório
4 grupos de produtos com métricas próprias e plano de implementação em 5 etapas
77% menos tempo · 55% menos cliques · metade das etapas
Indústria de bebidas
Como reduzir em 77% o tempo do operador no sistema MES
Contexto
Uma empresa de bebidas estava levando uma fábrica de embalagens para um novo sistema MES, enquanto as equipes ainda dependiam de planilhas para concluir tarefas da produção.
O Que Fizemos
Realizamos um workshop de kickoff e 14 entrevistas com operadores, técnicos e coordenadores, mapeamos a jornada tela a tela e redesenhamos as telas do sistema MES com card sorting e testes de usabilidade com os operadores.
Resultados
77% menos tempo na troca de moldes, de cerca de 1min30 para 21 segundos
Nossa abordagem integra pesquisa, design e transformação por meio de sistemas híbridos onde a expertise humana e agentes de IA trabalham juntos.
O Que Fazemos
Nossos Serviços
Pesquisa
Quando você precisa de clareza para focar nos problemas certos e avançar com confiança
Descobrimos o que importa por meio de pesquisa com usuários, análise comportamental e insights assistidos por IA.
Transformando complexidade em entendimento acionável que revela problemas reais.
Outcome
Compreensão clara das necessidades, comportamentos e oportunidades que guiam decisões estratégicas
Methods
Recrutamento Preciso
Pesquisa com Usuários
Estudos Etnográficos
Mapeamento de Jornada
Análise de Dados
Pesquisa Assistida por IA
Modelagem Comportamental
Design
Quando você precisa construir ou melhorar produtos, serviços e experiências que realmente funcionam
Projetamos produtos, serviços e processos do conceito ao protótipo.
Combinamos criatividade humana e IA para moldar experiências e sistemas que são úteis, utilizáveis e escaláveis.
Outcome
Soluções tangíveis que resolvem problemas reais e geram resultados mensuráveis de negócio
Methods
UX Design
Design de Serviços
Design de Produto
Conceito de Produto
Estratégia de Produto
Prototipagem
Testes de Usabilidade
Design com IA
Interfaces Conversacionais
Prototipagem com IA
Design de Processos
Transformação
Quando você precisa escalar melhores decisões, processos e formas de trabalho em toda a organização
Impulsionamos a transformação organizacional incorporando inovação, maturidade em UX e capacidades de IA.
Outcome
Organizações com fortes capacidades de UX e IA e equipes empoderadas
Methods
Transformação Digital
Workshops de Inovação
Capacitação de Equipes
Gestão de Mudança
Planejamento Estratégico
Workshops de OKR
Maturidade UX
Habilitação em IA
Estratégia de IA
Fluxos Humano + IA
Sobre Nós
Design the present to change the future
A Sensorama é uma consultoria brasileira de inovação liderada por mulheres, especializada em UX design, pesquisa e inteligência artificial.
Somos uma equipe global com raízes brasileiras, trabalhando entre culturas e reunindo diferentes perspectivas para resolver desafios complexos.
Acreditamos que as melhores soluções vêm da colaboração, não da imposição. Por isso, trabalhamos lado a lado com nossos clientes, combinando UX research aprofundado, design estratégico e IA para criar mudanças significativas e duradouras.
Nossa força não está apenas no que entregamos, mas em como operamos.
Do insight à ação
Transformamos complexidade em direção clara, entregando roadmaps estruturados que guiam decisões reais.
Recrutamento Preciso
Desenhamos o recrutamento como estratégia, garantindo velocidade e resultados.
Feito para adaptar, desenhado para entregar
Time sênior, liderado por sócias, com execução flexível e resultados sólidos.
Comece uma conversa
Vamos trabalhar juntos?
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