Como a Sensorama ajuda empresas a tomar melhores decisões em produtos, serviços e transformação digital?

A Sensorama ajuda empresas a tomar decisões mais assertivas em produtos digitais, serviços e transformação digital. Combinamos pesquisa com usuários (UX research), design estratégico (design thinking) com design de produto (UI/UX) e inteligência artificial (AI) para estruturar soluções viáveis e testadas antes de implementações em larga escala. Através de product strategy e análise de dados, garantimos que cada decisão seja orientada por evidências e não por suposições, minimizando riscos e maximizando o impacto no negócio.

Como são as soluções de Inteligência Artificial que a Sensorama Design projeta?

Na Sensorama, trazemos a Inteligência Artificial para otimizar processos e tornar produtos mais inteligentes de acordo com as dores e necessidades dos usuários. Nossas soluções são centradas nos usuários e alavancadas por tecnologia, tendo a Inteligência Artificial nos momentos que realmente fazem sentido para aumentar a eficiência operacional dos times e reduzir custos.

Quais problemas indicam que uma empresa precisa da Sensorama?

Se sua empresa está enfrentando desafios como produtos digitais que não performam como esperado, decisões baseadas em opinião e não em dados, ou iniciativas de IA e transformação digital sem resultados claros, a Sensorama pode ajudar. Também atuamos em empresas que enfrentam retrabalho constante entre áreas, dificuldades em priorizar investimentos ou na implementação de estratégias centradas no usuário (user-centered design). Nossa abordagem orientada a evidências e pesquisa com usuários (UX research) estrutura soluções claras e focadas no negócio.

Como a Sensorama reduz risco antes de grandes investimentos?

A Sensorama reduz risco antes de grandes investimentos ao estruturar ciclos de validação rápida que combinam entendimento profundo do problema, desenvolvimento de soluções e testes. Utilizamos prototipação, UX research e testes de usabilidade para validar soluções com base em dados reais antes de escalar. Esse processo garante que a estratégia de produto (product strategy) esteja alinhada às necessidades do mercado e do usuário, minimizando riscos de falhas e desperdício de recursos.

Como os projetos são estruturados da Sensorama?

Cada projeto da Sensorama Design é especialmente pensado para o briefing que é nos passado. Fazemos um plano de trabalho que atende exatamente os objetivos dos clientes. Eles geralmente começam com entendimento profundo do problema, seguido por definição de estratégia (product strategy), design de soluções (UI/UX design) e validação contínua. Utilizamos metodologias ágeis e centradas no usuário (user-centered design), sempre garantindo que as decisões sejam tomadas com base em dados reais e com um foco claro em resultados mensuráveis de negócio.

Como funciona o modelo de atuação com times alocados?

Nosso modelo de atuação com times alocados é um diferencial importante. Ao contrário do modelo tradicional de consultorias, onde há apenas a entrega de recursos (body shop), nossos profissionais são alocados diretamente no cliente, com supervisão contínua e orientação estratégica da Sensorama. Isso inclui reuniões internas de acompanhamento, design critiques antes de entregas e 1:1 com o cliente para captação de feedbacks, garantindo alinhamento e qualidade em todas as fases do projeto.

Que impacto a Sensorama gera no negócio?

A Sensorama gera impacto mensurável no negócio ao aumentar a performance de produtos digitais, reduzir custos operacionais e melhorar a experiência do usuário (UX). Nossos projetos resultam em maior clareza estratégica, melhoria na adoção de produtos digitais, eficiência operacional e redução de riscos em decisões importantes. Ao trabalhar com dados reais, evidências e pesquisa com usuários, garantimos que cada ação contribua diretamente para KPIs de negócio como faturamento, retenção de clientes e ROI.

Por que escolher a Sensorama e não outra consultoria?

A Sensorama se destaca de outras consultorias por combinar pesquisa com usuários (UX research), design estratégico (design thinking), design de produto (UI/UX design) e inteligência artificial (AI), com foco em decisões baseadas em evidências e resultados concretos. Nosso trabalho é orientado a resolver problemas reais, com um modelo de atuação mais próximo ao cliente, com times alocados e a participação das sócias da Sensorama desde a estratégia até a supervisão dos projetos. Temos alta capacidade de adaptação às necessidades do cliente, com modelos flexíveis de contratação e entrega.

Como a Sensorama garante a conformidade com a LGPD nas pesquisas?

A Sensorama tem um processo robusto de LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), com gestores de dados por projeto que acompanham o recrutamento, fazem a anonimização dos dados e a gestão das informações pessoais dos usuários que participam das pesquisas. Este processo é verificado e certificado pela empresa Data Guide, garantindo conformidade com a legislação e segurança nas informações pessoais.

Quais são os entregáveis dos projetos da Sensorama Design?

Os entregáveis da Sensorama variam por projeto. Em todos eles, nós realizamos o relatório do projeto com todos os resultados de pesquisa, definições e detalhamento da solução. Ele é apresentado aos stakeholders em formato executivo. Em projetos de design de produto, também entregamos o arquivo do Figma organizado com todas as interfaces, interações necessárias e comentários para os desenvolvedores. Os projetos de design de serviço incluem ainda jornadas do usuário e service blueprints detalhadas no Miro, Figma ou outra plataforma solicitada pelo cliente.

Como medir a experiência do usuário em vários produtos digitais ao mesmo tempo?

Com uma metodologia comum de métricas de UX, adaptada ao tipo de produto. Neste projeto, frameworks de mercado como HEART e CASTLE foram ajustados à realidade da empresa, com 14 categorias de métricas, e os produtos foram organizados em 4 grupos conforme quem os usa e quem é impactado por eles.

Por que um modelo padrão de mercado não basta para métricas de UX?

Porque os produtos atendiam públicos muito diferentes, como profissionais de saúde, marketing, força de campo e áreas internas. As métricas em uso não mostravam o valor desses produtos para os usuários nem para o negócio, então os frameworks precisaram ser adaptados.

O que é um repositório de KPIs de UX?

É uma base de indicadores comportamentais e atitudinais que orienta cada time na escolha das métricas dos próprios produtos. Neste projeto, o repositório reuniu 328 KPIs, com uma seleção priorizada.

Como manter a medição de UX depois do projeto?

Com um plano de implementação em cinco etapas: responsáveis, rotina de reporte, estratégia e OKRs, documentação e revisão das métricas. Os times também passaram por workshops para definir as métricas de UX dos próprios produtos.

FARMACÊUTICA

Como medir a experiência do usuário em 16 produtos digitais diferentes

Uma multinacional farmacêutica mantinha produtos digitais com usuários e objetivos muito diferentes, sem uma forma comum de mostrar o valor de cada um. A Sensorama criou com o time de experiência digital do cliente uma metodologia própria de métricas de UX, adaptada às necessidades da empresa e ao seu contexto de tecnologia e de produto digital.

Métricas de UX
Métricas de Produto
Experiência do Usuário
UX Research
Consultoria

Desafio

Alguns produtos atendiam profissionais de saúde, enquanto outros apoiavam marketing, força de campo ou áreas internas. As métricas em uso não mostravam o valor desses produtos para os usuários nem para as áreas de negócio. Um modelo padrão de mercado não daria conta dessa diversidade.

PRODUTOS

com a metodologia aplicada em 2024

328

KPIs

mapeados em um repositório

GRUPOS

de produtos com métricas próprias

ETAPAS

no plano de implementação

O que entregamos

Metodologia própria de métricas de UX

Frameworks de mercado, como HEART e CASTLE, adaptados à realidade de tecnologia e de produto da empresa, com 14 categorias de métricas.

Métricas por grupo de produtos

Quatro grupos definidos pelo impacto nos usuários, com categorias próprias para cada um.

Repositório de KPIs

328 indicadores comportamentais e atitudinais, com uma seleção priorizada para orientar a escolha de cada time.

Toolkit e workshops

Guia passo a passo, modelos e calculadoras, além de workshops em que os times definiram as métricas de UX dos próprios produtos.

Plano de implementação

Cinco etapas para dar continuidade às medições: responsáveis, rotina de reporte, estratégia e OKRs, documentação e revisão das métricas.

Conversamos com quem constrói e lidera os produtos

Foram 5 meses de projeto em 2024, com 36 entrevistas. Elas mostraram como cada time trabalhava e como empresas de outros setores medem a experiência do usuário.

Gestores de produto

Líderes de grupos de produto

Stakeholders de tecnologia

Lideranças de UX e produto de bancos, varejo, SaaS, farmacêuticas e healthtechs

Uma metodologia adaptada a cada tipo de produto

Os produtos foram organizados conforme quem os usa e quem é impactado por eles.

Profissionais de saúde como usuários

Impacto direto nos profissionais de saúde, com times de marketing e agências

Impacto indireto nos profissionais de saúde, com a força de campo

Impacto interno, com áreas regionais, de negócio e outros times de produto

Ao final do projeto, a empresa tinha uma forma comum de medir a experiência do usuário, com métricas de UX ligadas aos objetivos de cada produto, e uma base para ampliar a adoção em 2025.

Quer mostrar para o negócio o valor da experiência dos seus produtos digitais?

Criamos metodologias de métricas de UX adaptadas ao seu contexto de tecnologia e de produto.

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