De insights a impacto medible con UX design e inteligencia artificial
Ayudamos a las organizaciones a tomar mejores y más rápidas decisiones combinando investigación profunda, diseño estratégico e IA para resolver problemas reales.
De confianza para empresas Fortune 500 en todo el mundo
Certificado WEConnect International Women-Owned Business
Empresa verificada LGPD Data Guide
13+ años enfocados en investigación, diseño y transformación.
Actuamos en Brasil, LATAM, Estados Unidos y Europa
Una institución financiera necesitaba comprender en profundidad cómo los principales bancos estructuraban la atención al público jubilado en sucursales físicas durante días de pago de beneficios, en distintos contextos regionales.
Lo Que Hicimos
Combinamos desk research profundo con visitas etnográficas a 15+ sucursales en múltiples regiones durante días de pago de beneficios. Analizamos accesibilidad, comunicación, gestión de filas y jornada física completa.
Resultados
36 oportunidades de mejora mapeadas para el público 60+
Benchmark comparativo entre instituciones con 12+ criterios de experiencia
Reducción de hasta 40% en tiempo de espera observada con distribución anticipada de tickets
8 journeys críticos · 100+ puntos de ineficiencia mapeados
Salud y Farmacéutica
Diagnóstico Estratégico de Contact Center
Contexto
Una organización de healthcare necesitaba mejorar eficiencia, reducir riesgo regulatorio y priorizar oportunidades de automatización en una operación compleja de Contact Center.
Lo Que Hicimos
Mapeamos 8 jornadas críticas de extremo a extremo, realizamos investigación cualitativa profunda con 40+ agentes, auditamos herramientas y sistemas, y construimos un roadmap priorizado de 18 meses.
Resultados
100+ puntos de ineficiencia mapeados en 8 jornadas críticas
Reducción proyectada de 40–50% en el tiempo medio de atención
35% de reducción en riesgo regulatorio por estandarización
UX research en bebidas para una multinacional global
13 países · 5 continentes · 60+ establecimientos
Bienes de Consumo (FMCG)
Investigación de Campo Global para Marketplace B2B
Contexto
Una gran multinacional del mercado de bebidas, presente en 100+ países, buscaba expandir su marketplace B2B digital a nuevos territorios internacionales con características culturales, económicas y operacionales distintas.
Lo Que Hicimos
Realizamos investigación etnográfica presencial en 13 países y 5 continentes. Visitamos 60+ establecimientos: pequeños comercios, corner shops, mayoristas y puntos de venta de barrio. Mapeamos comportamientos de compra, rol de intermediarios y barreras a la digitalización en cada mercado.
Resultados
39 oportunidades de optimización identificadas en 13 países y 5 continentes
60+ establecimientos visitados y documentados
Framework de expansión replicable para futuros mercados
Nuestro enfoque integra investigación, diseño y transformación a través de sistemas híbridos donde la expertise humana y los agentes de IA trabajan juntos.
Lo Que Hacemos
Nuestros Servicios
Investigación
Cuando necesitas claridad para enfocarte en los problemas correctos y avanzar con confianza
Descubrimos lo que importa a través de investigación de usuarios, análisis conductual e insights asistidos por IA.
Convirtiendo complejidad en comprensión accionable que revela problemas reales.
Outcome
Comprensión clara de las necesidades, comportamientos y oportunidades que guían decisiones estratégicas
Methods
Reclutamiento Preciso
Investigación de Usuarios
Estudios Etnográficos
Mapeo de Journey
Análisis de Datos
Investigación con IA
Modelado Conductual
Diseño
Cuando necesitas construir o mejorar productos, servicios y experiencias que realmente funcionen
Diseñamos productos, servicios y procesos del concepto al prototipo.
Combinamos creatividad humana e IA para moldear experiencias y sistemas útiles, usables y escalables.
Outcome
Soluciones tangibles que resuelven problemas reales y generan resultados de negocio medibles
Methods
UX Design
Diseño de Servicios
Diseño de Producto
Concepto de Producto
Estrategia de Producto
Prototipado
Pruebas de Usabilidad
Diseño con IA
Interfaces Conversacionales
Prototipado con IA
Diseño de Procesos
Transformación
Cuando necesitas escalar mejores decisiones, procesos y formas de trabajo en toda tu organización
Impulsamos la transformación organizacional incorporando innovación, madurez en UX y capacidades de IA.
Outcome
Organizaciones con sólidas capacidades de UX e IA y equipos empoderados
Methods
Transformación Digital
Talleres de Innovación
Capacitación de Equipos
Gestión del Cambio
Planificación Estratégica
Talleres de OKR
Madurez UX
Habilitación en IA
Estrategia de IA
Flujos Humano + IA
Sobre Nosotros
Design the present to change the future
Sensorama es una consultoría brasileña de innovación liderada por mujeres, especializada en UX design, investigación e IA.
Somos un equipo global con raíces brasileñas, trabajando entre culturas y reuniendo diferentes perspectivas para resolver desafíos complejos.
Creemos que las mejores soluciones provienen de la colaboración, no de la imposición. Por eso trabajamos codo a codo con nuestros clientes, combinando investigación UX profunda, diseño estratégico e IA para crear cambios significativos y duraderos.
Nuestra fortaleza no está solo en lo que entregamos, sino en cómo operamos.
Del insight a la acción
Transformamos la complejidad en dirección clara, entregando roadmaps que guían decisiones reales.
Reclutamiento Preciso
Diseñamos el reclutamiento como estrategia, garantizando velocidad y resultados.
Hecho para adaptarse, diseñado para entregar
Equipo sénior, liderado por socias, con ejecución flexible y resultados sólidos.
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