01
Pesquisa de campo com decisores reais
Reduz o risco de entrar em novos mercados: o roadmap passa a se apoiar em evidência real de comportamento do varejo B2B, não em suposição.
Pesquisa de campo em bens de consumo, no mundo todo
Conduzimos pesquisa de UX research presencial e etnográfica em 13 países e 5 continentes para uma grande multinacional do mercado de bebidas, com presença global e portfólio de marcas líderes. Mapeamos como o pequeno e médio varejo realmente opera, decide e compra essas categorias em mercados com dinâmicas culturais, econômicas e operacionais distintas.
- Pesquisa Global
- Pesquisa de Campo
- Marketplace B2B
Uma grande multinacional do mercado de bebidas, com operação em mais de 100 países, buscava expandir seu marketplace B2B digital para novos territórios. O desafio: entender como cada mercado opera, decide e compra na categoria, considerando dinâmicas culturais, econômicas e operacionais profundamente distintas.
13
PAÍSES
pesquisados
5
CONTINENTES
alcançados
60+
ESTABELECIMENTOS
ouvidos em campo
39
OPORTUNIDADES
de negócio identificadas
O que entregamos
02
Etnografia aplicada à expansão de mercado
A pesquisa etnográfica entrega oportunidades concretas de produto e receita, já ranqueadas por impacto e viabilidade, prontas para decisão.
03
Produto que o mercado de bens de consumo adota
As decisões de produto passam a se basear em como o varejo realmente faz pedidos, controla estoque e se relaciona com fornecedores, reduzindo o esforço investido no que não seria usado.
04
Insights de UX research para priorização
A visão comparativa entre mercados mostra onde investir primeiro e como adaptar a oferta a cada país, cultura e nível de maturidade do mercado.
05
Pesquisa presencial em mercados maduros, emergentes e fronteiriços
A pesquisa de campo chega a capitais, periferias, comércio informal e mercados maduros, no contexto real de cada operação.
Conversamos com quem move o varejo
Conduzimos pesquisa etnográfica em 13 países, 5 continentes. Visitamos 60+ pequenos varejistas, atacadistas, distribuidores especializados e canais regionais (corner shops, spaza shops, sari-sari, depósitos de bebidas, e outros formatos locais). Mapeamos comportamentos de compra dessa categoria, papel dos intermediários da cadeia, e barreiras específicas à digitalização em cada mercado.
Donos de mercado
Gerentes de loja
Atacadistas de bebidas
Distribuidores regionais
Representantes de vendas em campo
O que aprendemos em campo
Pesquisar o mundo todo revela padrões que se repetem onde quer que o varejo de bens de consumo opere. Quatro aprendizados que mudaram decisões:
O comércio tradicional é infraestrutura, não resíduo.
Em mercados emergentes, o varejo informal e de bairro é a espinha dorsal do consumo. Tratá-lo como hub comunitário muda a forma de dimensionar a oportunidade.
Estar online significa coisas diferentes em cada mercado.
Para muitos comerciantes, online quer dizer mensagem, ligação ou aplicativo de conversa, não uma plataforma de pedidos. Isso redefine as premissas de adoção.
A relação humana faz parte da compra.
Em bebidas, atacadistas e representantes de vendas continuam influenciando o que entra na geladeira. A oportunidade não está em substituir essa relação, e sim em integrá-la ao digital.
As dores se concentram em etapas específicas.
Olhando a jornada de planejamento, pedido e entrega, fica claro que as fricções não se distribuem por igual. Isso permite priorizar oportunidades por impacto real.
Pesquisa presencial em qualquer mercado
Não importa o país, a cultura ou o nível de maturidade do mercado. Conduzimos pesquisa presencial onde o comportamento acontece.
Cada pesquisa devolve para a empresa o que mais importa: clareza para decidir e oportunidades para crescer, ancoradas no comportamento real do mercado.
Quer entender como seu cliente realmente compra, em qualquer mercado do mundo?
Conduzimos pesquisa de UX research e etnografia onde o comportamento acontece.
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