Como a Sensorama ajuda empresas a tomar melhores decisões em produtos, serviços e transformação digital?

A Sensorama ajuda empresas a tomar decisões mais assertivas em produtos digitais, serviços e transformação digital. Combinamos pesquisa com usuários (UX research), design estratégico (design thinking) com design de produto (UI/UX) e inteligência artificial (AI) para estruturar soluções viáveis e testadas antes de implementações em larga escala. Através de product strategy e análise de dados, garantimos que cada decisão seja orientada por evidências e não por suposições, minimizando riscos e maximizando o impacto no negócio.

Como são as soluções de Inteligência Artificial que a Sensorama Design projeta?

Na Sensorama, trazemos a Inteligência Artificial para otimizar processos e tornar produtos mais inteligentes de acordo com as dores e necessidades dos usuários. Nossas soluções são centradas nos usuários e alavancadas por tecnologia, tendo a Inteligência Artificial nos momentos que realmente fazem sentido para aumentar a eficiência operacional dos times e reduzir custos.

Quais problemas indicam que uma empresa precisa da Sensorama?

Se sua empresa está enfrentando desafios como produtos digitais que não performam como esperado, decisões baseadas em opinião e não em dados, ou iniciativas de IA e transformação digital sem resultados claros, a Sensorama pode ajudar. Também atuamos em empresas que enfrentam retrabalho constante entre áreas, dificuldades em priorizar investimentos ou na implementação de estratégias centradas no usuário (user-centered design). Nossa abordagem orientada a evidências e pesquisa com usuários (UX research) estrutura soluções claras e focadas no negócio.

Como a Sensorama reduz risco antes de grandes investimentos?

A Sensorama reduz risco antes de grandes investimentos ao estruturar ciclos de validação rápida que combinam entendimento profundo do problema, desenvolvimento de soluções e testes. Utilizamos prototipação, UX research e testes de usabilidade para validar soluções com base em dados reais antes de escalar. Esse processo garante que a estratégia de produto (product strategy) esteja alinhada às necessidades do mercado e do usuário, minimizando riscos de falhas e desperdício de recursos.

Como os projetos são estruturados da Sensorama?

Cada projeto da Sensorama Design é especialmente pensado para o briefing que é nos passado. Fazemos um plano de trabalho que atende exatamente os objetivos dos clientes. Eles geralmente começam com entendimento profundo do problema, seguido por definição de estratégia (product strategy), design de soluções (UI/UX design) e validação contínua. Utilizamos metodologias ágeis e centradas no usuário (user-centered design), sempre garantindo que as decisões sejam tomadas com base em dados reais e com um foco claro em resultados mensuráveis de negócio.

Como funciona o modelo de atuação com times alocados?

Nosso modelo de atuação com times alocados é um diferencial importante. Ao contrário do modelo tradicional de consultorias, onde há apenas a entrega de recursos (body shop), nossos profissionais são alocados diretamente no cliente, com supervisão contínua e orientação estratégica da Sensorama. Isso inclui reuniões internas de acompanhamento, design critiques antes de entregas e 1:1 com o cliente para captação de feedbacks, garantindo alinhamento e qualidade em todas as fases do projeto.

Que impacto a Sensorama gera no negócio?

A Sensorama gera impacto mensurável no negócio ao aumentar a performance de produtos digitais, reduzir custos operacionais e melhorar a experiência do usuário (UX). Nossos projetos resultam em maior clareza estratégica, melhoria na adoção de produtos digitais, eficiência operacional e redução de riscos em decisões importantes. Ao trabalhar com dados reais, evidências e pesquisa com usuários, garantimos que cada ação contribua diretamente para KPIs de negócio como faturamento, retenção de clientes e ROI.

Por que escolher a Sensorama e não outra consultoria?

A Sensorama se destaca de outras consultorias por combinar pesquisa com usuários (UX research), design estratégico (design thinking), design de produto (UI/UX design) e inteligência artificial (AI), com foco em decisões baseadas em evidências e resultados concretos. Nosso trabalho é orientado a resolver problemas reais, com um modelo de atuação mais próximo ao cliente, com times alocados e a participação das sócias da Sensorama desde a estratégia até a supervisão dos projetos. Temos alta capacidade de adaptação às necessidades do cliente, com modelos flexíveis de contratação e entrega.

Como a Sensorama garante a conformidade com a LGPD nas pesquisas?

A Sensorama tem um processo robusto de LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), com gestores de dados por projeto que acompanham o recrutamento, fazem a anonimização dos dados e a gestão das informações pessoais dos usuários que participam das pesquisas. Este processo é verificado e certificado pela empresa Data Guide, garantindo conformidade com a legislação e segurança nas informações pessoais.

Quais são os entregáveis dos projetos da Sensorama Design?

Os entregáveis da Sensorama variam por projeto. Em todos eles, nós realizamos o relatório do projeto com todos os resultados de pesquisa, definições e detalhamento da solução. Ele é apresentado aos stakeholders em formato executivo. Em projetos de design de produto, também entregamos o arquivo do Figma organizado com todas as interfaces, interações necessárias e comentários para os desenvolvedores. Os projetos de design de serviço incluem ainda jornadas do usuário e service blueprints detalhadas no Miro, Figma ou outra plataforma solicitada pelo cliente.

How can you measure user experience across several digital products at once?

With a common UX metrics methodology, adapted to each type of product. In this project, market frameworks such as HEART and CASTLE were adapted to the company, with 14 metric categories, and products were organized into 4 groups by who uses them and who they affect.

Why is a standard market model not enough for UX metrics?

Because the products served very different audiences, such as healthcare professionals, marketing, field force and internal areas. The metrics in use did not show the value of these products to users or to the business, so the frameworks had to be adapted.

What is a UX KPI repository?

It is a base of behavioral and attitudinal indicators that guides each team in choosing metrics for its own products. In this project, the repository gathered 328 KPIs, with a prioritized selection.

How can UX measurement continue after the project ends?

With an implementation plan in five stages: ownership, reporting routine, strategy and OKRs, documentation and metric reviews. Teams also took part in workshops to define the UX metrics for their own products.

PHARMACEUTICALS

How to measure user experience across 16 different digital products

A multinational pharmaceutical company ran digital products with very different users and goals, with no common way to show the value of each one. Sensorama worked with the client's digital experience team to create a dedicated UX metrics methodology, adapted to the company's needs and to its technology and digital product context.

UX Metrics
Product Metrics
User Experience
UX Research
Consulting

Challenge

Some products served healthcare professionals, while others supported marketing, field force or internal areas. The metrics in use did not show the value of these products to users or to business areas. A standard market model could not handle this diversity.

PRODUCTS

with the methodology applied in 2024

328

KPIs

mapped in a repository

PRODUCT GROUPS

with their own metrics

STAGES

in the implementation plan

What we deliver

A dedicated UX metrics methodology

Market frameworks such as HEART and CASTLE, adapted to the company's technology and product reality, with 14 metric categories.

Metrics by product group

Four groups defined by their impact on users, each with its own categories.

KPI repository

328 behavioral and attitudinal indicators, with a prioritized selection to guide each team's choice.

Toolkit and workshops

Step-by-step guide, templates and calculators, plus workshops where teams defined the UX metrics for their own products.

Implementation plan

Five stages to keep measurement going: ownership, reporting routine, strategy and OKRs, documentation and metric reviews.

We talk to the people who build and lead the products

The project ran for 5 months in 2024, with 36 interviews. They showed how each team worked and how companies in other sectors measure user experience.

Product managers

Product group leaders

Technology stakeholders

UX and product leaders from banking, retail, SaaS, pharma and healthtech

A methodology adapted to each type of product

Products were organized by who uses them and who they affect.

Healthcare professionals as users

Direct impact on healthcare professionals, through marketing teams and agencies

Indirect impact on healthcare professionals, through the field force

Internal impact, on regional and business areas and other product teams

By the end of the project, the company had a common way to measure user experience, with UX metrics tied to each product's goals, and a foundation for wider adoption in 2025.

Want to show the business the value of your digital products' experience?

We create UX metrics methodologies adapted to your technology and product context.

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