Como a Sensorama ajuda empresas a tomar melhores decisões em produtos, serviços e transformação digital?

A Sensorama ajuda empresas a tomar decisões mais assertivas em produtos digitais, serviços e transformação digital. Combinamos pesquisa com usuários (UX research), design estratégico (design thinking) com design de produto (UI/UX) e inteligência artificial (AI) para estruturar soluções viáveis e testadas antes de implementações em larga escala. Através de product strategy e análise de dados, garantimos que cada decisão seja orientada por evidências e não por suposições, minimizando riscos e maximizando o impacto no negócio.

Como são as soluções de Inteligência Artificial que a Sensorama Design projeta?

Na Sensorama, trazemos a Inteligência Artificial para otimizar processos e tornar produtos mais inteligentes de acordo com as dores e necessidades dos usuários. Nossas soluções são centradas nos usuários e alavancadas por tecnologia, tendo a Inteligência Artificial nos momentos que realmente fazem sentido para aumentar a eficiência operacional dos times e reduzir custos.

Quais problemas indicam que uma empresa precisa da Sensorama?

Se sua empresa está enfrentando desafios como produtos digitais que não performam como esperado, decisões baseadas em opinião e não em dados, ou iniciativas de IA e transformação digital sem resultados claros, a Sensorama pode ajudar. Também atuamos em empresas que enfrentam retrabalho constante entre áreas, dificuldades em priorizar investimentos ou na implementação de estratégias centradas no usuário (user-centered design). Nossa abordagem orientada a evidências e pesquisa com usuários (UX research) estrutura soluções claras e focadas no negócio.

Como a Sensorama reduz risco antes de grandes investimentos?

A Sensorama reduz risco antes de grandes investimentos ao estruturar ciclos de validação rápida que combinam entendimento profundo do problema, desenvolvimento de soluções e testes. Utilizamos prototipação, UX research e testes de usabilidade para validar soluções com base em dados reais antes de escalar. Esse processo garante que a estratégia de produto (product strategy) esteja alinhada às necessidades do mercado e do usuário, minimizando riscos de falhas e desperdício de recursos.

Como os projetos são estruturados da Sensorama?

Cada projeto da Sensorama Design é especialmente pensado para o briefing que é nos passado. Fazemos um plano de trabalho que atende exatamente os objetivos dos clientes. Eles geralmente começam com entendimento profundo do problema, seguido por definição de estratégia (product strategy), design de soluções (UI/UX design) e validação contínua. Utilizamos metodologias ágeis e centradas no usuário (user-centered design), sempre garantindo que as decisões sejam tomadas com base em dados reais e com um foco claro em resultados mensuráveis de negócio.

Como funciona o modelo de atuação com times alocados?

Nosso modelo de atuação com times alocados é um diferencial importante. Ao contrário do modelo tradicional de consultorias, onde há apenas a entrega de recursos (body shop), nossos profissionais são alocados diretamente no cliente, com supervisão contínua e orientação estratégica da Sensorama. Isso inclui reuniões internas de acompanhamento, design critiques antes de entregas e 1:1 com o cliente para captação de feedbacks, garantindo alinhamento e qualidade em todas as fases do projeto.

Que impacto a Sensorama gera no negócio?

A Sensorama gera impacto mensurável no negócio ao aumentar a performance de produtos digitais, reduzir custos operacionais e melhorar a experiência do usuário (UX). Nossos projetos resultam em maior clareza estratégica, melhoria na adoção de produtos digitais, eficiência operacional e redução de riscos em decisões importantes. Ao trabalhar com dados reais, evidências e pesquisa com usuários, garantimos que cada ação contribua diretamente para KPIs de negócio como faturamento, retenção de clientes e ROI.

Por que escolher a Sensorama e não outra consultoria?

A Sensorama se destaca de outras consultorias por combinar pesquisa com usuários (UX research), design estratégico (design thinking), design de produto (UI/UX design) e inteligência artificial (AI), com foco em decisões baseadas em evidências e resultados concretos. Nosso trabalho é orientado a resolver problemas reais, com um modelo de atuação mais próximo ao cliente, com times alocados e a participação das sócias da Sensorama desde a estratégia até a supervisão dos projetos. Temos alta capacidade de adaptação às necessidades do cliente, com modelos flexíveis de contratação e entrega.

Como a Sensorama garante a conformidade com a LGPD nas pesquisas?

A Sensorama tem um processo robusto de LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), com gestores de dados por projeto que acompanham o recrutamento, fazem a anonimização dos dados e a gestão das informações pessoais dos usuários que participam das pesquisas. Este processo é verificado e certificado pela empresa Data Guide, garantindo conformidade com a legislação e segurança nas informações pessoais.

Quais são os entregáveis dos projetos da Sensorama Design?

Os entregáveis da Sensorama variam por projeto. Em todos eles, nós realizamos o relatório do projeto com todos os resultados de pesquisa, definições e detalhamento da solução. Ele é apresentado aos stakeholders em formato executivo. Em projetos de design de produto, também entregamos o arquivo do Figma organizado com todas as interfaces, interações necessárias e comentários para os desenvolvedores. Os projetos de design de serviço incluem ainda jornadas do usuário e service blueprints detalhadas no Miro, Figma ou outra plataforma solicitada pelo cliente.

¿Cómo medir la experiencia de usuario en varios productos digitales al mismo tiempo?

Con una metodología común de métricas de UX, adaptada al tipo de producto. En este proyecto, frameworks de mercado como HEART y CASTLE se adaptaron a la realidad de la empresa, con 14 categorías de métricas, y los productos se organizaron en 4 grupos según quién los usa y a quién impactan.

¿Por qué un modelo estándar de mercado no basta para las métricas de UX?

Porque los productos atendían a públicos muy diferentes, como profesionales de la salud, marketing, fuerza de campo y áreas internas. Las métricas en uso no mostraban el valor de estos productos para los usuarios ni para el negocio, por lo que fue necesario adaptar los frameworks.

¿Qué es un repositorio de KPI de UX?

Es una base de indicadores de comportamiento y de actitud que orienta a cada equipo en la elección de las métricas de sus propios productos. En este proyecto, el repositorio reunió 328 KPI, con una selección priorizada.

¿Cómo mantener la medición de UX después del proyecto?

Con un plan de implementación en cinco etapas: responsables, rutina de reporte, estrategia y OKR, documentación y revisión de las métricas. Los equipos también participaron en talleres para definir las métricas de UX de sus propios productos.

FARMACÉUTICA

Cómo medir la experiencia de usuario en 16 productos digitales diferentes

Una multinacional farmacéutica mantenía productos digitales con usuarios y objetivos muy diferentes, sin una forma común de mostrar el valor de cada uno. Sensorama creó con el equipo de experiencia digital del cliente una metodología propia de métricas de UX, adaptada a las necesidades de la empresa y a su contexto de tecnología y de producto digital.

Métricas de UX
Métricas de Producto
Experiencia de Usuario
UX Research
Consultoría

Desafío

Algunos productos atendían a profesionales de la salud, mientras que otros apoyaban a marketing, fuerza de campo o áreas internas. Las métricas en uso no mostraban el valor de estos productos para los usuarios ni para las áreas de negocio. Un modelo estándar de mercado no podía abarcar esta diversidad.

PRODUCTOS

con la metodología aplicada en 2024

328

KPI

mapeados en un repositorio

GRUPOS

de productos con métricas propias

ETAPAS

en el plan de implementación

Qué entregamos

Metodología propia de métricas de UX

Frameworks de mercado, como HEART y CASTLE, adaptados a la realidad de tecnología y de producto de la empresa, con 14 categorías de métricas.

Métricas por grupo de productos

Cuatro grupos definidos por el impacto en los usuarios, con categorías propias para cada uno.

Repositorio de KPI

328 indicadores de comportamiento y de actitud, con una selección priorizada para orientar la elección de cada equipo.

Toolkit y talleres

Guía paso a paso, plantillas y calculadoras, además de talleres en los que los equipos definieron las métricas de UX de sus propios productos.

Plan de implementación

Cinco etapas para dar continuidad a las mediciones: responsables, rutina de reporte, estrategia y OKR, documentación y revisión de las métricas.

Conversamos con quienes construyen y lideran los productos

Fueron 5 meses de proyecto en 2024, con 36 entrevistas. Mostraron cómo trabajaba cada equipo y cómo empresas de otros sectores miden la experiencia de usuario.

Gestores de producto

Líderes de grupos de producto

Stakeholders de tecnología

Líderes de UX y producto de banca, retail, SaaS, farmacéuticas y healthtechs

Una metodología adaptada a cada tipo de producto

Los productos se organizaron según quién los usa y a quién impactan.

Profesionales de la salud como usuarios

Impacto directo en los profesionales de la salud, con equipos de marketing y agencias

Impacto indirecto en los profesionales de la salud, con la fuerza de campo

Impacto interno, con áreas regionales, de negocio y otros equipos de producto

Al final del proyecto, la empresa tenía una forma común de medir la experiencia de usuario, con métricas de UX ligadas a los objetivos de cada producto, y una base para ampliar la adopción en 2025.

¿Quiere mostrarle al negocio el valor de la experiencia de sus productos digitales?

Creamos metodologías de métricas de UX adaptadas a su contexto de tecnología y de producto.

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